Service à la clientèle

Livraisons gratuites à l’achat de 99$ et plus!

Nous effectuons la livraison par Postes Canada. La livraison est gratuite au Canada pour tous les achats de 99$ et plus, avant taxes, à l'exception des vélos. La prise de possession d'un vélo commandé en ligne devra s'effectuer via une cueillette en boutique. sauf exception nous contacter pour plus de détail **

Pour un achat inférieur à 99$, avant taxes, un frais de livraison standard de 9,99 $ est applicable.

Veuillez noter que certains articles trop lourds ou volumineux pourraient entraîner une surcharge exceptionnelle. Veuillez vous référer à l’estimation des frais de livraison dans votre panier.

 

Délais de livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi en moins de 72 heures après la réception de votre commande. La cueillette des commandes par Postes Canada est faite du lundi au vendredi. Ainsi, une commande passée entre le vendredi soir et le dimanche ne sera pas envoyée avant le lundi, soit le prochain jour ouvrable.

Saison des fêtes 1er décembre au 20 janvier et jours fériées: Délai supplémentaire dû au volume.

 

Cueillette en magasin

Passez en boutique pour récupérer votre commande!

Notez qu’un délai de 2 à 5 jours ouvrables est nécessaire à la préparation de votre commande. Vous recevrez un appel téléphonique lorsque votre commande sera prête.

Cycle Studio Maglia Rosa exige une copie de votre facture, de votre carte de crédit, ainsi qu’une pièce d’identité avec photo lorsque vous venez chercher votre commande.

 

Annulation de la commande

Si vous désirez annuler votre commande, veuillez nous contacter via courriel au bonjour@magliarosa.ca, par téléphone au (514) 507-7922 ou via le clavardage. Si votre commande n’a pas encore été traitée nous pouvons l’annuler.

 

Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, Cycle Studio Maglia Rosa s’engage à vous rembourser dans les 60 jours suivant votre achat. Votre produit devra d’être à l’état neuf. Lors des retours en magasin, vous devez présenter un reçu valide.

De plus, les retours de sous-vêtements et de cuissards sont acceptés en magasin seulement et sous certaines conditions. Aucun retour sur les vélos ou les cadres de vélos.

 

Politique de prix

Dans le cas d’une réduction de prix sur un produit acheté chez Cycle Studio Maglia Rosa, nous nous engageons à vous verser la différence en carte-cadeau. Votre demande doit être faite dans les 10 jours suivant votre achat original.

Les promotions spéciales ne s'appliquent qu'aux produits en stock chez Cycle Studio Maglia Rosa, tout article qui n'est pas en inventaire sera vendu au prix régulier, sauf sur avis contraire.